Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos ir sąvokos

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo elektroninėje parduotuvėje vitaimuno.lt tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.

1.2. Pardavėjas:

Įmonės pavadinimas: Vitaimuno MB
Įmonės kodas: 306222199
PVM mokėtojo kodas: LT100015676013
Registracijos adresas: Jūrės g. 19-2, Vijukai, Kauno r. 
El. paštas: info@vitaimuno.lt
Telefonas: +37066217566
Banko sąskaita: LT053500010016184684

1.3. Sąvokos:

1.3.1. Pirkėjas – bet kuris asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje vitaimuno.lt.

1.3.2. Vartotojas – fizinis asmuo, prekes įsigyjantis su savo verslu, prekyba ar profesija nesusijusiais (asmeniniais) tikslais. Šiose Taisyklėse numatytos vartotojo teisės, įskaitant teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų, taikomos tik Vartotojams. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems su verslu ar profesine veikla susijusiais tikslais, sutarties atsisakymo teisė netaikoma, nebent Pardavėjas raštu nurodo kitaip.

1.4. Elektroninėje parduotuvėje prekiaujama maisto papildais. Maisto papildai nėra vaistai ir nėra skirti ligoms diagnozuoti, gydyti ar jų profilaktikai. Vartojant svarbu laikytis gamintojo nurodymų, neviršyti rekomenduojamos paros normos ir laikyti juos vaikams nepasiekiamoje vietoje.

1.5. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas prekes užsako pasirinkdamas norimas prekes ir jų kiekį, nurodydamas pristatymo bei atsiskaitymo būdą ir pateikdamas užsakymui vykdyti reikalingus duomenis. Užsakyti galima tiek užsiregistravus, tiek be registracijos.

2.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius pristatymo sutrikimus.

2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, sumoka už prekes, o Pardavėjas patvirtina užsakymą Pirkėjo nurodytu el. paštu.

2.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti patvirtinti ar vykdyti užsakymą tik esant objektyvioms priežastims: prekės nebeturint sandėlyje, esant akivaizdžiai techninei kainos klaidai, negavus apmokėjimo arba nustačius piktnaudžiavimo požymių. Tokiu atveju Pirkėjui nedelsiant grąžinama sumokėta suma.

3. Prekių kainos

3.1. Visų prekių kainos nurodomos eurais (EUR) su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).

3.2. Į prekės kainą pristatymo mokestis neįskaičiuotas, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip. Pristatymo kaina nurodoma užsakymo formavimo metu prieš patvirtinant užsakymą.

3.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.

4. Atsiskaitymo būdai

4.1. Už prekes galima atsiskaityti: mokėjimo kortele; bankiniu pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą; per mokėjimų sistemas „Paysera“ ir (ar) „Stripe“; kitais elektroninėje parduotuvėje nurodytais būdais.

4.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, nebent nurodyta kitaip.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje šiais būdais: „Omniva“, „LP Express“ ir DPD paštomatais bei kurjerio pristatymu Pirkėjo nurodytu adresu.

5.2. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, kurių vertė yra 99 EUR ar daugiau, nebent nurodyta kitaip.

5.3. Įprastas pristatymo terminas – nuo 1 iki 5 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo ir užsakymo patvirtinimo, jeigu prie prekės ar užsakymo metu nenurodytas kitas terminas. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent šalys susitaria kitaip. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti per nurodytą terminą, jis apie tai informuoja Pirkėją.

5.4. Pristatymo terminai gali pailgėti dėl kurjerių ar paštomatų tinklo apkrovos, švenčių, nenugalimos jėgos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

5.5. Pirkėjas privalo laiku priimti arba atsiimti prekes. Jei prekių neatsiima per vežėjo nustatytą terminą ir siunta grąžinama Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

5.6. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina nuo momento, kai prekę fiziškai gauna Vartotojas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją). Jei vežėją, kurio Pardavėjas nepasiūlė, pasirinko pats Pirkėjas, rizika pereina perdavus prekę tokiam vežėjui. Pastebėjęs siuntos pažeidimą, Pirkėjas turi tai pažymėti perdavimo dokumente arba nedelsdamas informuoti Pardavėją.

6. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

6.1. Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos. Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

6.2. Apie sutarties atsisakymą Vartotojas praneša Pardavėjui aiškiu pareiškimu el. paštu info@vitaimuno.lt. Prekę reikia grąžinti nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos. Išsami tvarka aprašyta dokumente „Prekių grąžinimas“.

6.3. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktu, teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Todėl maisto papildai negrąžinami, jei po pristatymo buvo atidaryta ar pažeista jų apsauginė pakuotė, plomba ar sandarinimas. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms, sugadintoms ar ne toms prekėms.

6.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su nepažeista apsaugine pakuote ir plomba. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7. Prekių kokybė

7.1. Pardavėjas įsipareigoja perduoti kokybiškas prekes, atitinkančias teisės aktų reikalavimus, prekės aprašymą ir gamintojo pateiktą informaciją. Maisto papildai turi būti saugūs, su galiojančiu tinkamumo vartoti terminu.

7.2. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta kokybės (atitikties) garantija. Nekokybiškos prekės atveju Vartotojas turi teisę Civilinio kodekso nustatyta tvarka ir eiliškumu reikalauti, kad prekės trūkumai būtų neatlygintinai pašalinti, prekė būtų pakeista tinkamos kokybės preke, būtų atitinkamai sumažinta kaina arba nutraukta sutartis ir grąžinti sumokėti pinigai. Pirkėjas privalo laikytis ant pakuotės ar aprašyme nurodytų laikymo ir vartojimo sąlygų.

8. Pirkėjo teisės ir pareigos

8.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka, Vartotojas – atsisakyti sutarties ir naudotis vartotojų teisių apsauga, taip pat gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą.

8.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis, laiku apmokėti užsakymą, priimti ar atsiimti prekes ir laikytis šių Taisyklių bei teisės aktų.

9. Pardavėjo teisės ir pareigos

9.1. Pardavėjas turi teisę keisti prekių asortimentą, kainas ir šias Taisykles, taip pat sustabdyti ar nutraukti užsakymo vykdymą, jei Pirkėjas pažeidžia Taisykles ar pateikia netikslius duomenis.

9.2. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti patvirtintus ir apmokėtus užsakymus, teikti aiškią informaciją apie prekes, kainas, pristatymą ir grąžinimą, gerbti Pirkėjo privatumą ir spręsti kreipimusis sąžiningai.

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir šių Taisyklių laikymąsi. Pardavėjas atsako už tinkamą užsakymo vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.

10.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis ar prekės informacija, nors tokia galimybė buvo suteikta, taip pat už trečiųjų asmenų (pristatymo, mokėjimų paslaugų teikėjų) veiklos sutrikimus, atsiradusius ne dėl Pardavėjo kaltės.

11. Asmens duomenų apsauga

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Pardavėjo Privatumo politika, su kuria Pirkėjas gali susipažinti elektroninėje parduotuvėje.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Vartotojas, manydamas, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@vitaimuno.lt. Pardavėjas atsako per 14 kalendorinių dienų.

12.2. Jei Vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba atsakymas nepateikiamas, Vartotojas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt. Prašymą galima pateikti ir per VVTAT elektroninę paslaugų sistemą.

12.3. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13. Nenugalima jėga

13.1. Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisę. Tokia šalis privalo kuo greičiau informuoti kitą šalį.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles; nauja redakcija įsigalioja nuo paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos. Užsakymui taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

14.2. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.