Pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši tvarka nustato elektroninėje parduotuvėje vitaimuno.lt įsigytų prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo sąlygas. Ji taikoma kartu su Pirkimo taisyklėmis.

1.2. Pardavėjas: Vitaimuno MB, įmonės kodas 306222199, registracijos adresas Jūrės g. 19-2, Vijukai, Kauno r., el. paštas info@vitaimuno.lt, telefonas +37066217566.

2. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

2.1. Vartotojas (fizinis asmuo, perkantis asmeniniais tikslais) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties. Ši teisė grindžiama Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, į nacionalinę teisę perkėlusiu ES vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES. Juridiniams asmenims ši teisė netaikoma.

2.2. Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

3. Kaip pranešti apie grąžinimą

3.1. Apie sutarties atsisakymą praneškite aiškiu pareiškimu el. paštu [El. paštas], nurodydami: vardą ir pavardę; užsakymo numerį; grąžinamą prekę; užsakymo ir prekės gavimo datą; kontaktinius duomenis; banko sąskaitą, jei pinigų neįmanoma grąžinti tuo pačiu būdu.

3.2. Galite naudoti šią atsisakymo formą:

Sutarties atsisakymo forma

Kam: MB Vitaimuno, el. Paštas info@vitaimuno.lt

Pranešu, kad atsisakau šios pirkimo–pardavimo sutarties:

• Užsakymo numeris:

• Prekės pavadinimas:

• Užsakymo data / prekės gavimo data:

• Pirkėjo vardas, pavardė:

• Pirkėjo adresas:

• El. paštas / telefonas:

• Data:

4. Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

4.1. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos, su nepažeista apsaugine plomba. Teisė atsisakyti sutarties neprarandama vien dėl išorinės ar transportavimo pakuotės atidarymo - grąžinimą riboja tik šios tvarkos 5 skyriuje nurodyta higienos išimtis, t. y. kai pažeidžiama higienai reikšminga apsauginė plomba ar sandarinimas. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4.2. Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Prekės grąžinamos adresu [Registracijos adresas / grąžinimų adresas]; dėl sklandaus grąžinimo galite iš anksto susisiekti el. paštu [El. paštas], tačiau tai neriboja Vartotojo teisės atsisakyti sutarties.

5. Negrąžinamos prekės (išimtis)

5.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktu, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negrąžinami maisto papildai, kurie po pristatymo buvo išpakuoti, atidaryti ar kurių apsauginė pakuotė, plomba ar sandarinimas buvo pažeisti.

5.2. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms, sugadintoms, pasibaigusio tinkamumo termino arba ne toms (klaidingai pristatytoms) prekėms - tokiais atvejais taikoma šios tvarkos 8 skyriuje nustatyta procedūra.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Tinkamai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo išlaidas, jei jos buvo taikytos. Papildomos išlaidos, atsiradusios Vartotojui pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, negrąžinamos.

6.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas atsiskaitė, nebent susitariama kitaip.

6.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus grąžinta arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.

7. Grąžinimo siuntimo išlaidos

7.1. Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Vartotojas. Jei grąžinama nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Vartotojas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui.

8. Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė

8.1. Gavę nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su Pardavėju el. paštu [El. paštas], nurodydami užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėdami prekės bei pakuotės nuotraukas.

8.2. Patvirtinus, kad prekė nekokybiška, pažeista ar pristatyta ne ta, Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka pasiūlo tinkamą sprendimą: prekės pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

9. Kontaktai dėl grąžinimo

9.1. Dėl visų grąžinimo ir keitimo klausimų kreipkitės: MB Vitaimuno, el. paštas info@vitaimuno.lt, telefonas +37066217566.